Como o mais novo serviço de streaming importante do mercado, o Disney Plus, sem dúvida, terá alguns problemas técnicos de crescimento.
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Enquanto isso pode ser uma notícia comovente para os fãs que esperaram meses para comer The Mandalorian em toda a sua glória, felizmente a maioria dos problemas requer apenas uma solução rápida para voltar a uma seleção de clássicos animados.
Então, aqui está como você pode saber se o serviço da House of Mouse realmente está fora do ar - ou se a Internet está apenas sendo sobrecarregada.
Se você ainda não tem o Disney Plus, pode obter o serviço por £ 59,99 assinatura anual ou £ 5,99 mensal .
Disney Plus não está funcionando - verifique-os primeiro
A primeira coisa que você deve fazer se encontrar um problema com o Disney Plus - especialmente se você não receber uma mensagem de erro numerada - é seguir algumas etapas básicas de solução de problemas.
Reinicie seu dispositivo e roteador de internet - A multidão de TI aprovaria - e certifique-se de que seu dispositivo e o aplicativo Disney Plus associado estejam atualizados.
Também vale a pena verificar se outros sites e aplicativos ainda estão funcionando - em caso afirmativo, você pode desejar sair e entrar novamente no Disney Plus ou considerar a reinstalação do aplicativo.
Saia e volte a entrar - isso geralmente corrige muitos problemas.
Você também pode excluir e ler o aplicativo Disney Plus de volta no seu dispositivo.
Essas etapas são relativamente indolores e corrigirão os problemas mais comuns - embora, se você tiver o azar de obter um número de erro, isso exigirá um pouco mais de trabalho.
Códigos de erro Disney Plus
Se você tentou o procedimento acima e ainda não conseguiu, verifique nossa lista para descobrir o que cada código de erro significa.
Erro 4 - erro de transação
Se seus detalhes de pagamento não estiverem funcionando, você verá o erro 4. Você deve pagar pelo Disney Plus. Saia e volte a entrar para ver se a mensagem desaparece. Caso contrário, verifique seus detalhes de faturamento. Além disso, verifique se seu cartão é válido para o país em que você está ...
Código de erro 5 - problema de informações da conta
Pode haver um erro com suas informações de login, portanto, verifique novamente seus detalhes.
Código de erro 7 - Problema com e-mail ou senha
Sua senha e e-mail estão causando problemas. Dê uma olhada e verifique se eles correspondem.
Código de erro 8 - e-mail ou senha inválida
Novamente, apenas verifique os detalhes de seu e-mail e senha.
Código de erro 9 - Problema de login ou pagamento
Às vezes, isso aparece quando você foi desconectado por acidente.
Código de erro 11 - disponibilidade de conteúdo
O filme ou programa que você está procurando pode não estar disponível em sua localização. Se você estiver usando uma VPN, esse pode ser o motivo ...
Código de erro 13 - limite do dispositivo atingido
Se você ultrapassou o limite de seu dispositivo, isso aparecerá. Você pode ter quatro dispositivos e sete perfis. Basta verificar quem tem acesso e em quais outros dispositivos você está conectado.
Código de erro 22 - conteúdo restrito
Sim, há algum conteúdo que não é apropriado para crianças no Disney Plus. Basta verificar se o modo infantil está ativado, caso esteja ativado, você receberá a mensagem de conteúdo restrito.
Disney Plus Error 24 e 43
Apesar de estarem bem distantes, esses dois números indicam um problema de conexão ou login semelhante. O primeiro provável culpado é sua conexão com a Internet - reinicie o roteador novamente e verifique se outros sites e aplicativos ainda estão funcionando.
Se estiverem, provavelmente é um problema de login - tente sair e fazer login novamente ou fazer login em outro dispositivo.
Se isso não funcionar, pode haver um problema com seu faturamento - verifique se sua assinatura do Disney Plus foi aprovada.
Código de erro 25 - erro interno
Usar a força? Hmmm, podemos precisar contratar Baby Yoda para este. Tente fazer o login antigo e sair novamente. Você terá que entrar em contato com o suporte, caso contrário.
Código de erro 31 - Localização
Disney Plus é uma plataforma global, mas se você estiver tentando usar uma VPN e contornar as verificações de localização, este pode ser o seu problema aqui. Tente redefinir a localização do dispositivo.
Código de erro 32 - Login e / ou senha
Tente entrar e sair novamente.
Código de erro 35/36 - conteúdo restrito
Verifique a disponibilidade do conteúdo. Desative sua VPN.
Disney Plus Error 39
Esse erro tem a duvidosa honra de ser exclusivamente para usuários do Xbox One, o que geralmente ocorre se o Disney + estiver sendo transmitido simultaneamente em outro dispositivo. Basta verificar se você não deixou seu smartphone ou computador ligado - ou esperar que um membro da família termine Maleficent 2 - e o aplicativo Xbox One deve funcionar assim que todos os outros dispositivos forem desconectados.
Caso contrário, alterar a porta HDMI na TV conectada ao Xbox One também pode funcionar (por algum motivo).
Disney Plus Error 42
Agora, este é mais complicado - embora seja definitivamente um problema de conexão, não se sabe se é um erro de servidor da parte da Disney ou uma conexão de internet individual.
Isso geralmente ocorre durante os horários de pico de uso, sugerindo que este é mais um problema para a Disney. Infelizmente, não há nada que possa ser feito além de esperar por um período de silêncio por enquanto, até que a Disney reforce os servidores para atender à demanda de muitos, muitos fãs britânicos da Disney.
No entanto, isso pode significar que sua conexão com a Internet não é forte o suficiente, o que felizmente tem alguns consertos. Em primeiro lugar, reinicie o roteador mais uma vez e execute um teste de velocidade da internet (um rápido google fornecerá muitas opções). Qualquer coisa acima de 5 Mbps é suficiente para transmitir.
Desconecte todos os dispositivos que são particularmente pesados em largura de banda - os consoles de jogos são provavelmente os suspeitos aqui - e tente sair do Disney Plus em outros dispositivos. Para uma solução mais técnica, você pode verificar se o roteador precisa de uma atualização de firmware ou limpar o cache do navegador se estiver usando um computador.
Disney Plus Error 73
Disney Plus TV
Disney PlusO erro 73 é um problema de localização, comum para quem tenta acessar o Disney Plus de um país onde o serviço ainda não está disponível.
Se Disney Plus é disponível em sua localização, você pode ter encontrado um título que não está disponível em seu país - por exemplo, O Frozen 2 estava disponível no serviço nos Estados Unidos alguns meses antes da edição do Reino Unido.
Caso contrário, certifique-se de não estar navegando de outro país se estiver usando uma VPN.
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Caso contrário, vale a pena reiniciar o roteador e reconectar o dispositivo e verificar de onde você está navegando usando uma ferramenta de busca de endereço IP. Se os resultados mostrarem um local incorreto, verifique os plug-ins do navegador e os aplicativos em execução.
Disney Plus Error 83
Um número que amedronta os assinantes do Disney Plus em todos os lugares, o Erro 83 é um dos problemas mais comuns com uma causa frustrante - essencialmente, sugere que o Disney Plus é incompatível com o seu dispositivo. Felizmente, existem vários dispositivos compatíveis disponíveis - aqui está nossa lista completa de dispositivos Disney Plus.
No entanto, se você tiver certeza de que seu dispositivo deve funcionar, há algumas correções. Novamente, reinicie seu dispositivo - você ficaria surpreso com a frequência com que isso funciona - e certifique-se de que o software do sistema esteja atualizado. Os guias podem ser encontrados no site do fabricante, mas geralmente são encontrados no menu de configurações em sistema.
Por último, tente excluir o aplicativo e reinstalá-lo. Se não houver muitas opções além de mudar para um gadget diferente - como um problema específico do dispositivo, o serviço deve funcionar bem em outro computador ou console.
PropagandaEntre em contato com a Central de Ajuda da Disney
Se você ainda estiver tendo problemas, vale a pena entrar em contato com a própria Disney por meio de página do twitter ou Central de Ajuda.