FAQ

Temos acesso a todos os produtos das marcas representadas, contudo nem todos os produtos estão já listados na nossa loja online. Se não encontras o que procuras entra em contacto connosco pois podemos certamente garantir um excelente preço.

Todos os equipamentos (assim como o software vendido em embalagem) têm o prazo de entrega actualizado na página de cada produto. Os artigos em stock demoram 24h a ser entregues em qualquer ponto do continente através de transportadora assegurada. Os produtos vendidos como “download digital” ficam disponíveis imediatamente após recepção do pagamento. Devido a políticas de certos fabricantes, algumas licenças podem demorar até 24 horas a ficarem disponíveis. Após a recepção da licença, basta descarregar o software e proceder à activação legal do mesmo.

Aceitamos pagamento por cartão de crédito (VISA, Mastercard e American Express), PayPal, transferência bancária e numerário (apenas na nossa sede). O software disponível para download imediato só é válido para pagamentos via cartão de crédito ou PayPal, sendo que para as outras formas de pagamento a licença só será disponibilizada após liquidação efectiva da factura.

De acordo com a legislação europeia, aceitam-se devoluções de todos os produtos adquiridos na nossa loja online, no prazo de 14 dias, desde que a embalagem se encontre no seu estado original. Caso a embalagem se encontre danificada, a devolução pode ser recusada ou cobrada uma taxa de substituição da embalagem. Não se aceitam devoluções dos seguintes artigos: (1) Software adquirido através de uma licença descarregada por via online; (2) Artigos produzidos ou adaptados de forma específica para o cliente; (3) Artigos áudio ou software disponibilizados em embalagem, quando a mesma não se encontra selada e (4) Produtos ou conteúdos digitais online. Todos os artigos, sejam comprados online ou em loja física, estão cobertos por uma garantia automática de 2 anos contra defeitos de fabrico, disparidades no aspecto físico ou funcionamento diferente do anunciado.

Sim! Como dealers oficiais podemos vender as nossas marcas para escolas, alunos e professores com descontos especiais. Nem todas as marcas têm este tipo de descontos e licenças, mas nas que praticam este modelo de negócio a Arda está autorizada a vender licenças de educação.

Os produtos B-stock são equipamentos que foram devolvidos pelo cliente no prazo legal de devolução. O equipamento poderá ter por isso a caixa aberta contudo está como novo e tem a mesma garantia que qualquer outro produto vendido da nossa loja. Os artigos Ex-demo são produtos que foram abertos e usados pelo staff da Arda para demonstração aos clientes e - tal como acontece com os produtos B-Stock - estão como novos e são cobertos pela garantia normal de qualquer outro produto vendido na nossa loja.

Na Arda optamos por trabalhar apenas com marcas de renome e com qualidade de construçao comprovada. Contudo, como em qualquer indústria, ocasionalmente poderão haver avarias imprevistas ou problemas com o equipamento. Na possibilidade rara de isto acontecer, basta que entres em contacto connosco que trataremos de todos os processos para resolver o problema. Na maioria dos casos conseguimos até arranjar equipamento de substituição para que possas continuar a trabalhar enquanto nós tratamos de resolver o problema.