FAQ

Temos acesso a todos os produtos das marcas representadas, contudo nem todos os produtos estão já listados na nossa loja online. Se não encontras o que procuras entra em contacto connosco pois podemos certamente garantir um excelente preço.

Todos os equipamentos (assim como o software vendido em embalagem) têm o prazo de entrega actualizado na página de cada produto. Os artigos em stock demoram 24h a ser entregues em qualquer ponto do continente através de transportadora assegurada. Os produtos vendidos como “download digital” ficam disponíveis imediatamente após recepção do pagamento. Devido a políticas de certos fabricantes, algumas licenças podem demorar até 24 horas a ficarem disponíveis. Após a recepção da licença, basta descarregar o software e proceder à activação legal do mesmo.

Aceitamos pagamento por cartão de crédito (VISA, Mastercard e American Express), PayPal, transferência bancária e numerário (apenas na nossa sede). O software disponível para download imediato só é válido para pagamentos via cartão de crédito ou PayPal, sendo que para as outras formas de pagamento a licença só será disponibilizada após liquidação efectiva da factura.

De acordo com a legislação europeia, aceitam-se devoluções de todos os produtos adquiridos na nossa loja online, no prazo de 14 dias, desde que a embalagem se encontre no seu estado original. Caso a embalagem se encontre danificada, a devolução pode ser recusada ou cobrada uma taxa de substituição da embalagem. Não se aceitam devoluções dos seguintes artigos: (1) Software adquirido através de uma licença descarregada por via online; (2) Artigos produzidos ou adaptados de forma específica para o cliente; (3) Artigos áudio ou software disponibilizados em embalagem, quando a mesma não se encontra selada e (4) Produtos ou conteúdos digitais online. Todos os artigos, sejam comprados online ou em loja física, estão cobertos por uma garantia automática de 2 anos contra defeitos de fabrico, disparidades no aspecto físico ou funcionamento diferente do anunciado.

Sim! Como dealers oficiais podemos vender as nossas marcas para escolas, alunos e professores com descontos especiais. Nem todas as marcas têm este tipo de descontos e licenças, mas nas que praticam este modelo de negócio a Arda está autorizada a vender licenças de educação.

Os produtos B-stock são equipamentos que foram devolvidos pelo cliente no prazo legal de devolução. O equipamento poderá ter por isso a caixa aberta contudo está como novo e tem a mesma garantia que qualquer outro produto vendido da nossa loja. Os artigos Ex-demo são produtos que foram abertos e usados pelo staff da Arda para demonstração aos clientes e - tal como acontece com os produtos B-Stock - estão como novos e são cobertos pela garantia normal de qualquer outro produto vendido na nossa loja.

Na Arda optamos por trabalhar apenas com marcas de renome e com qualidade de construçao comprovada. Contudo, como em qualquer indústria, ocasionalmente poderão haver avarias imprevistas ou problemas com o equipamento. Na possibilidade rara de isto acontecer, basta que entres em contacto connosco que trataremos de todos os processos para resolver o problema. Na maioria dos casos conseguimos até arranjar equipamento de substituição para que possas continuar a trabalhar enquanto nós tratamos de resolver o problema.

Somos dealers de várias marcas de software e plugins como Avid, Steinberg, Softube, Newfangled Audio. FabFilter, TDR, McDSP, SoundToys, Relab, Leapwing Audio, Celemony, Eventide, entre outras. Se procuras produtos que ainda não estão listados na nossa loja online, ou licenças especiais para educação, por favor entra em contacto connosco. Mais informações no nosso nosso FAQ.